1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.

 

Titular: Duendes Moda

CIF: 73771977-Y

E-mail: duendesmoda@gmail.com

 

  1. OBJETO

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la plataforma online: duendesmoda.com.

Duendes Moda se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

 

Tanto la navegación por las páginas del dominio duendesmoda.com como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en Península y Baleares.

 

Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

 

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en caso de haberlas, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

 

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO

La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de duendesmoda.com requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.

Por otra parte, Duendes Moda advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.

La plataforma duendesmoda.com sólo puede ser utilizado con propósitos legales por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, a No utilizar los servicios de la web para la realización de actividades contrarias a las legislación española, a la moral y al orden público, asumiendo por parte del usuario todas las responsabilidades de daños y perjuicios frente al titular del dominio o terceros que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas.

 

Duendes Moda no responde de los Enlaces (LINKS) a otras páginas de Internet de terceros y su existencia no implica que Duendes Moda apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas web no están controladas por Duendes Moda  ni cubiertas por la presente Política de Privacidad. Si accede a otras páginas web utilizando los Links proporcionados, los operadores de dichos sitios web podrán recoger su información personal. Asegúrese que está conforme con las Políticas de Privacidad de estas terceras páginas web antes de facilitar ningún tipo de información personal.

Con carácter general, el titular del dominio, excluye su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza e índole que pudieran derivarse del uso del sitio web de, así como a los daños y perjuicios derivados  de la infracción de los derechos de propiedad Intelectual e Industrial por parte de los usuarios y/o la falta de veracidad, exactitud,  y actualidad de los contenidos, ni le podrán ser exigidas responsabilidades por la interrupción del servicio, inadecuado funcionamiento o imposibilidad de acceso al servicio.

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo, su programación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.

El usuario se compromete a no realizar ningún acto en contra de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

El prestador autoriza  expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.

 

 

  1. NAVEGACIÓN Y REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE

El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web duendesmoda.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.

La utilización de determinados servicios y el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web estarán condicionados a su registro previo, dicho registro se realizará durante el proceso de compra. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Se le asignará un nombre de usuario (relacionado con el email que utilice para hacer el pedido) y deberá introducir una contraseña. Le llegará un email con su nombre de usuario y  la forma de acceder a su cuenta. El acceso será con su usuario y  la contraseña, estos datos son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. El cliente será responsable en todo momento de su custodia, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Canal Online tiene una duración indefinida.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

 

  1. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Duendes Moda serán publicados a través del Sitio Web duendesmoda.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:

  • Modelo del producto
  • Imágenes del producto
  • Descripción del producto
  • Precio del producto
  • Descuentos del producto (si procede)
  • Disponibilidad del producto (stock)
  • Disponibilidad de envío a domicilio
  • Disponibilidad de recogida en tienda
  • Opiniones y valoraciones de los usuarios
  • Otros productos relacionados y recomendados
  1. PROCESO DE COMPRA

El procedimiento que el Usuario deberá seguir para contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º- Hacer click en cualquiera de las pestañas de los distintos productos. En la pantalla del producto seleccionado se muestran las características del producto, el precio de venta y si el producto está en stock disponible. Para seleccionar el producto el Usuario debe hacer clic en “Añadir al carrito”.

2º- Una vez el Usuario ha agregado el producto al carrito puede ir al carrito de compra o continuar con la compra. Para ir al carrito deberá clicar en el texto “ver carrito”.

3º En el momento que el usuario decide Ir al carrito se inicia el proceso de pago.

  • Aparece un resumen con todos los productos del carrito de compra.
  • Aparece el subtotal de los productos, los gastos de envío por defecto y el total con impuestos.
  • Para continuar el proceso de pago deberá clicar en “Pagar”.

4º Página de finalizar compra.

  • Aparece la posibilidad de iniciar sesión para los usuarios ya registrados. Si se accede a su cuenta no será necesario introducir todos sus datos de facturación.
  • Los usuarios no registrados deberán cumplimentar todos sus datos y en el mismo proceso crearán su cuenta de usuario.
  • Elegir el tipo de transporte.
  • Elegir el tipo de pago.
  • Y confirmar el pedido.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Duendes Moda pone varias vías para el pago de su compra en duendesmoda.com:

– Paypal

– Pago por tarjeta de crédito: puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:

  1. VISA
  2. MasterCard
  3. Y todas las expedidas en España

 

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) y hayas confirmado el pedido el cliente será redireccionado a la página del TPV virtual. Una vez finalizado el proceso de compra será devuelto de nuevo a la página y será notificado que el proceso se realizó satisfactoriamente.

Si el proceso de pago no se realizará correctamente será notificado al cliente.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

 

– Contra reembolso: Se puede efectuar el pago del pedido cuando el Usuario lo recibe en el domicilio indicado en el proceso de compra. Este tipo de pago tiene un coste adicional de 4€.

 

 

 

  1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío con el método de pago tarjeta o Paypal son:

Península:

  • Pedidos menores de 50€ será de 3,99€.
  • Pedidos mayores de 50€ será gratis.( Los gastos del servicio contra reembolso corren a cargo del Cliente).

Baleares:

  • Pedidos menores de 50€ será de 12,50€.
  • Pedidos mayores de 50€ será de 5,50€.

Si se elige el método de pago contra reembolso supone un cargo adicional de 5 €.

El paquete sale de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 24 a 48 horas (dependiendo del tipo de envío elegido) una vez recibido el pago. Los pedidos abonados antes de las 14:00h se tramitarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h de la tarde se tramitarán en el día siguiente hábil.

 

El tiempo de entrega para este tipo de productos dependerá de la modalidad de transporte escogida y la fecha de entrega será siempre acordada con la tienda que suministra la mercancía. Normalmente las entregas se producen de 24 a 48 horas desde la realización del pedido.

 

 

 

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.

El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento mediante un correo electrónico a duendesmoda@gmail.com o a la dirección Calle Condes de Buñol nº 2 46360 de Buñol (Valencia) pone a disposición del Usuario el documento de derecho de desistimiento mediante el correo electrónico de la confirmación del pedido.

No se realiza devolución del importe correspondiente al desistimiento, se cambia por un producto de igual valor o se canjea por un vale de compra que tendrá una caducidad de 6 meses. El cambio se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.Los gastos de envío del cambio corren a cargo del Cliente.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

 

  1. GARANTÍAS

Duendes Moda otorga a los Usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios.

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

 

E-mail: duendesmoda@gmail.com

Telf.: 962504938

C/ Condes de Buñol nº 2 Buñol (Valencia)

 

Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 10:00h a 13:30h  y de 17:00h a 20:00h